联系我们：随时为你排忧解难
无论你是对 [PG]麻将胡了 Majong 的玩法有疑问，还是遇到了账号或支付方面的问题，亦或是希望洽谈商务合作，我们的专业支持团队都将竭诚为你服务。我们坚信，高效的沟通是解决问题的第一把钥匙。
为了确保你的问题能够得到最快速的响应，我们建议你优先通过下方“在线工单系统”提交问题描述。该系统会自动将你的问题分类并分配给对应部门的技术专家，平均首次响应时间小于 15 分钟。
主要联系方式一览
我们提供了多种沟通渠道，请根据你的紧急程度与偏好选择最合适的方式。
☎️ 客服热线
中国大陆：400-888-2024 (周一至周日 9:00-21:00)
海外用户：+86 21-5466-8888 (UTC+8 时区)
注意：热线仅支持账号与支付类问题咨询，不提供任何形式的游戏策略指导。
📍 办公地址
中国（上海）自由贸易试验区
张江路 665 号 德宏大厦 12 层 1203 室
邮编：201203
（来访前请至少提前 2 个工作日邮件预约）
此外，你还可以在客户端内的“帮助中心”页面，通过右下角的悬浮气泡与我们的智能机器人“小胡”进行即时对话。小胡能够解答 85% 以上的常见问题，例如如何修改绑定手机、如何查看战绩明细等。
工作时间与服务承诺
我们的技术保障团队实行 7x24 小时轮班制，以应对可能出现的服务器波动或紧急安全事件。但针对非紧急的账号申诉、资料修改审核等人工业务，我们的处理时段为每日 9:00 - 21:00（含周末及法定节假日）。
为了让你对响应速度有清晰的预期，我们设定了以下内部服务标准（SLA）：
| 咨询类型 | 首次响应时间 | 问题解决时间 |
|---|---|---|
| 紧急账号锁定 / 盗号申诉 | 即时 (AI 接入) / 5 分钟内 (人工) | 最长不超过 2 小时 |
| 支付渠道问题 (充值未到账等) | 10 分钟 | 4 小时内处理完毕 |
| 游戏内 Bug 提交与反馈 | 15 分钟 | 确认后 48 小时内修复或给出替代方案 |
| 一般性规则咨询 | 30 分钟 | 24 小时内 |
| 商务合作洽谈 | 2 个工作日 | 视具体合作深度而定 |
我们承诺：任何通过官方渠道提交的投诉与建议，绝不会被系统自动标记为“已解决”而石沉大海。每一封工单都会由真人阅读并回复。
各部门业务联系指引
为了减少你的沟通成本，我们整理了不同需求的直达通道。请勿向重复部门发送相同内容，以免造成工单延迟。
1. 游戏玩法与产品界面反馈
如果你对“麻将胡了2”的番型计算有疑问，或者对产品界面的 UI/UX 设计有改进建议，请直接联系 游戏策划部。发送邮件至 [email protected] 时，请务必附带截图或录屏，并在标题中注明【界面反馈】或【玩法建议】。
2. 传奇私服与工会赛事合作
如果你拥有超过 100 人的玩家社群，希望创建自定义规则的“传奇私服”房间，或联合举办线上赛事，请发送邮件至 [email protected]。我们的大客户经理会在 2 个工作日内与你联系，并提供专属的赛事技术支持方案。
3. 渠道推广与 Affiliate 联盟
如果你是一位内容创作者或网站站长，希望通过推广 [PG]麻将胡了 Majong 来赚取收益，请访问官网底部的“联盟推广”页面，或直接联系 [email protected] 获取专属推广链接与素材包。
4. 数据合规与法务
涉及个人数据查询、删除请求或法律函件往来，请务必发送至 [email protected]，以确保你的请求被纳入合规处理流程。
常见问题与快速解答
在联系我们的客服之前，不妨先查看以下高频问题的处理方案，或许能帮你节省宝贵的时间。
- 问题：我忘记了账号密码，且绑定的手机号已停用。 解决方案：请使用注册邮箱发送标题为“账号申诉+注册手机号”的邮件至
[email protected]，并附上身份证号码后四位及近期充值记录截图，验证通过后 24 小时内可重置绑定。 - 问题：为什么我在海外无法登录？ 解决方案：由于服务器节点调度策略，海外 IP 可能需要手动切换节点。请在客户端登录界面点击“网络诊断”，选择“亚欧美”加速节点后重试。
- 问题：如何申请成为游戏测试员？ 解决方案：我们每月会在官方玩家群中招募 50 名核心玩家参与新版本内测。请留意游戏内邮件通知。
- 问题：客服电话一直占线怎么办？ 解决方案：电话高峰期通常为每日 19:00-21:00。建议避开该时段，或改用在线工单系统，文字描述问题往往能得到更精确的回复。